Die ServiceValue GmbH hat erneut den Kundenservice im Elektrofachhandel untersucht. Demnach nimmt die Verärgerung von Kunden in Elektromärkten weiter systematisch zu. Mittlerweile ärgert sich jeder fünfte Kunde bei einem Besuch in einem Elektromarkt, da nicht die gewünschte Kundenorientierung geboten wird. Für 40 Prozent dieser Kunden ist der Ärger so groß, dass sie den Markt ohne Einkauf verlassen. Bereits Quelle: Heise.de… [weiterlesen]
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