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“Apple Genius”: Drei neue Apple-Werbespots zum Thema Mac und Kundenservice | ifun.de

Helling — Wed, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

Apple hat mit drei neuen Videoclips eine neuen Werbekampagne für den Mac eingeleitet. Im Mittelpunkt steht der Kundenservice, genau genommen die als Apple Genius bezeichneten Mac-Spezialisten hinter den Genius-Bars der Apple Stores.
Alle drei Videos findet ihr unten eingebettet, insbesondere der erste Clip Mayday gefällt uns sehr gut. (Danke für eure Mails)

(Direktlink zum Video)

(Direktlink Quelle: iPhone Ticker.de… [weiterlesen]

Im Computer- und Elektrofachhandel hapert es an der Kundenorientierung heise resale

Helling — Wed, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

Die ServiceValue GmbH hat erneut den Kundenservice im Elektrofachhandel untersucht. Demnach nimmt die Verärgerung von Kunden in Elektromärkten weiter systematisch zu. Mittlerweile ärgert sich jeder fünfte Kunde bei einem Besuch in einem Elektromarkt, da nicht die gewünschte Kundenorientierung geboten wird. Für 40 Prozent dieser Kunden ist der Ärger so groß, dass sie den Markt ohne Einkauf verlassen. Bereits Quelle: Heise.de… [weiterlesen]

Schatten-Netz: Die verborgene Parallelwelt des Internets

Helling — Wed, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

Mit Funktechnik, Mini-Servern und ein wenig Software tüfteln Aktivisten und Nerds an einem zweiten Netz. Diese Parallelwelt ist kaum zu kontrollieren.

Was der amerikanische Bestsellerautor Daniel Suarez in seinem berühmten Roman Darknet beschreibt, klingt nach Science Fiction. Ist es aber nicht. Die Menschen in Suarez‘ Buch sind durch eine Art Schatten-Internet vernetzt. Ein geheimes Datennetz, Quelle: Die Welt… [weiterlesen]

Kundenumfrage: Nutzer stellen DSL-Anbietern mieses Zeugnis aus

Helling — Wed, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

Nicht einmal jeder zweite Nutzer würde seinen DSL-Anbieter empfehlen. Die erschreckenden Ergebnisse einer Umfrage von Computer Bild.

Die Werbeversprechen der DSL-Anbieter klingen verlockend: immer schnellere Übertragungsraten zu immer günstigeren Preisen natürlich bei kompetenter Beratung und ständiger Verfügbarkeit. Von wegen! Die Realität sieht anders aus.

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Direkter Konktakt zum Kunden: o2 launcht Facebook-App | MobileHighlights.de

Helling — Wed, 30 Nov -0001 00:00:00 +0000

o2 beantwortet über Facebook jetzt auch Kundenfragen

o2 Kunden können jetzt direkt über das soziale Netzwerk Facebook Kontakt mit dem Kundenservice des Mobilfunkanbieters aufnehmen. Ob die neue App den Anruf bei der Hotline oder eine E-Mail an den Service ersetzt, wird sich zeigen. Zumindest könnte o2 so mögliche Nutzerbeschwerden an der Facebook-Pinnwand umgehen.

Die neue “Direct Contact”-App kann Quelle: MobileHighlights… [weiterlesen]